中國設備搬運企業應該向國外同行學習什么

    過去十年，中國的設備搬運行業逐漸壯大，無論是搬運工具的數量和先進程度，還是搬運技術和經驗的積累，都迅速向發達國家的搬運企業看齊。似乎，我們的搬運服務已經與國外發達國家的服務水平不相上下。不可否認，在搬運工具以及技術方面，差距在縮小，但是在服務的人性化、精致化以及智能化方面，差距依然明顯。蘇州搬運公司蘇安近期組織了公司的員工對于德國、日本、香港以及美國的搬運行業進行了考察。下面，就總結一些此次考察中，我們看到國外同行的閃光點。

    德國：搬運服務的逆向思維。在國內，從事設備搬運的企業，一般都是從廠商購買通用的搬運裝備，如汽車吊、叉車等，一旦裝備在搬運過程中操作不便，就需要設備服務商進行手工作業。但是在德國，很多的搬運裝備都是根據搬運需求定制的。例如，油桶的搬運，有專門的搬運圓柱體的叉車。在一個公司搬家的現場，蘇州蘇安的員工發現，為了避免搬運產生的噪音，德國搬運企業使用的手推車，在輪子上都是做了降噪處理，這足以看出，德國搬運服務商真正是在從用戶的角度考慮問題，從用戶的立場來提供服務。

    日本：搬運服務的智能化。日本裝備的智能化程度比較高，國內使用的很多搬運工具都是日本制造。日本在設備搬運服務提供方面，同樣大量使用了智能化搬運工具，整個設備吊裝、搬運、裝卸全程，幾乎很多需要高體力的勞動，正因為搬運的智能化程度較高，所以日本的搬運公司一般都不大，很多都是某個工業公司旗下的一個服務部門。

    美國：搬運雙方的高度信任。在美國，只要客戶和搬運公司進行了溝通之后，對于搬運的所有事項，客戶基本上“撒手不管”，在搬運完成之后，搬運公司可以和客戶進行確認。這是因為美國的法律法規相對完善，不可能出現像國內的某些搬運公司“偷拿客戶財產或者搬運損害不賠償”的情況。

    香港：搬運服務比較專業。香港的服務業占比較高，生產和制造相對比例較小，所以香港的搬運主要以搬家為主，在香港稱之為“搬屋公司”，香港的搬屋公司形成了一套比較專業和順暢的搬家流程，搬運裝備以運輸汽車為主。

    通過對于其他國家設備搬運服務的一個粗淺考察，蘇州吊裝搬運公司的感受是，中國搬運服務在走過了拼裝備、拼財力、拼人數、拼價格之后，應該逐漸進入“拼服務”的階段，如此，才能促進行業繼續向前發展。